Comprar asistencia remota – Bono de 5 horas

Transferencia bancaria

Si realiza el pago con transferencia bancaria, el servicio no se iniciará hasta que esta se haga efectiva o nos envíe por correo electrónico el justificante de la misma a la dirección info@eclipse-sid.es

1. Para realizar el pago, realice la transferencia a la siguiente cuenta, rellenando adecuadamente el concepto de la misma:

– Importe: 169,40€ (IVA inluido)

* Recuerde enviar el aviso o justificante de transferencia bancaria a info@eclipse-sid.es para acelerar el proceso

2. Rellene el formulario de solicitud de asistencia informática remota

* ES IMPRENSCIBLE HABER REALIZADO EL PAGO PREVIAMENTE (paso 1)

Pago seguro con Paypal

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Introduzca su teléfono y email para poder contactar en caso de incidencia en el pago por Paypal

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– Importe: 169,40€ (IVA inluido)

Si eres cliente nuevo de soporte online, te recomendamos ponerte en contacto previamente con nosotros (por Whatsapp o llamada telefónica) para que te ayudemos a elegir el servicio más adecuado. Valoraremos la utilidad de nuestro soporte, según lo que nos solicites, las condiciones de tu equipo, etc. y buscaremos la solución o servicio más adecuado.

Compra el servicio más adecuado directamente online. Elige entre los distintos métodos de pago seguros. Al final del proceso, una vez hecho el pago, te requeriremos los datos de contacto y del servicio necesarios.

Eclipse Informática, una vez procesado o validado el pago del servicio, se pondrá en contacto contigo para acordar el día y hora para la realización del servicio. Deberás tener disponibilidad en dicho horario por si es requerida tu intervención durante la asistencia.

• El cliente debe tener instalado en su equipo informático un software de control remoto para facilitar el acceso al técnico informático. Si necesitas ayuda para instalarlo, ponte en contacto con nosotros.
• El cliente debe tener una conexión a internet operativa en el momento de la realización del servicio.
• La compra incluye un único servicio de una duración máxima de 1 hora. En caso de requerirse más tiempo, se avisará al cliente con la máxima antelación posible para poder finalizar el soporte.
• En caso de avería ocasional con la línea de internet, por ser ajeno tanto al cliente como al técnico, Eclipse SID se reserva el derecho de re-intentar realizar el servicio en un plazo de 24 horas laborables. Pasado ese tiempo y ese segundo intento, si los problemas persisten, se realizará la devolución del importe si el cliente así lo solicita.
• Una vez que Eclipse Informática ha contactado con el cliente para explicarle el proceso, y este ha realizado el pago, se entiende que el cliente acepta todas las condiciones del servicio.

Una vez realizado el primer servicio, se descontará del bono el tiempo utilizado en la asistencia. La unidad mínima de tiempo para ello es de 30 minutos, aplicándose siempre el redondeo hacia arriba (por ejemplo, si el servicio ha supuesto 1h18m se descontarán del bono 1h30m). El bono no caduca en el tiempo.

La próxima vez que el cliente necesite asistencia informática remota, se pondrá en contacto de nuevo con Eclipse Informática por los medios habituales, quien tras identificar al cliente y validar que tiene saldo suficiente, valorará la nueva solicitud y concertará una nueva cita con el cliente